2005年的流行詞評選,“超女”估計能夠躋身前列,到google 上搜索一下,共有65萬個鏈接,其熱度由此可見一斑。一場轟轟烈烈的草根造星運動已經落下了帷幕,廣泛的“平民參與”和“平民狂歡”,讓我等基金從業(yè)人員感到莫名的失落。面對平淡和無人喝彩的基金市場,我們能從“超級女聲”學到一些什么嗎? 仔細想想,確實有很多值得學習的。
制造有個性的產品。“超女”們長相不如電影明星漂亮,動作不如舞蹈演員優(yōu)雅,歌喉不如專業(yè)歌手動聽,但不可否認的是,“超女”們從演唱、外型到現場表現,都盡情地表現自我,張揚自我,有著各自明顯的、可識別的、不可替代的個性特征。因此不管男女老少、喜靜愛動、保守前衛(wèi),人人都能找到自己的最愛。一大批“涼粉”、“玉米”、“盒飯”、“筆迷”們,熱烈的擁護著自己的偶像,狂熱的“粉絲”們還不知疲倦地到處為他們的偶像拉票。反觀我們的基金產品,雖然名字各不相同,內涵和個性卻十分雷同,讓老百姓無所適從,也培養(yǎng)不出各自的“粉絲”們。因此,打造個性鮮明的基金產品是我們的當務之急。基金公司要對每個產品精雕細琢,基金經理要始終如一的堅守自己的投資理念和基金合同,保持產品的品質不走樣。在此基礎上,逐步推出多樣化、差異化的基金產品,讓不同的客戶選擇自己喜歡的基金“超女”,而不是我們強行推銷的產品。把選擇權交給客戶,才能真正做到細分市場,才能給產品精確定位,基金所奉行的“風險和收益相匹配”的理念才能得到貫徹,才能培養(yǎng)出基金的各自的“粉絲”,使其成為自己的“死黨”。
渠道要簡單、簡單、再簡單。“超級女聲”的成功,還要歸功于暢通的渠道。拿出手機,發(fā)一個短信就OK了!“超女”得到了選票,“粉絲”遂了心愿,湖南衛(wèi)視得到了利益,還有躲在背后正笑不攏嘴數錢的運營商。如果主持人說:請觀眾趕快拿出你的筆,寫信投票給你的偶像,兩個星期后我們將公布最后的結果。那是什么樣的結果呢?可以肯定的是,每天絕對不會有800多萬封信涌向湖南衛(wèi)視,即使真的有800萬封信(而不是短信),它們也變成了累贅,沒有人獲利!有了好的產品,渠道的作用就變得至關重要,目前基金業(yè)的困難,渠道不暢恐怕也是一個重要因素?;饦I(yè)起步晚,本來應該比較容易形成一個統一、開放的市場,但是遺憾的是,現在變成了一個割裂、封閉的市場?;鹳~號不通用;不同的基金在不同的銀行托管、銷售;認購要T+1才能確認,贖回要T+3才能到帳;網上認購系統互不相通等等,凡此種種不便,最終加大了基金公司的成本,也讓一般的投資者望而卻步。如何構建一個統一開放的基金市場和無縫對接的渠道體系,是值得我們基金業(yè)去努力求解的。
產品有個性,通過最簡單的渠道,讓客戶了解你、喜歡你,能夠以最簡單的方式直達客戶,這才是真正做到以消費者為中心,才能收獲口碑、購買力和忠誠度。當然,最本質的東西不能丟:創(chuàng)造價值。“超女”帶給大眾快樂,基金要給“基民”帶來財富,離開了這個本質,其它都是空談。(證券時報)